Довідка для споживачів

Цей Порядок визначає процедуру надання інформації про загрозу електробезпеці споживачів і створений для оперативного реагування та швидкої локалізації подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві.

І. Дії працівників або свідків нещасного випадку чи аварії яка становить загрозу електробезпеці

• cтрок подачі інформації: негайно
• інформація подається (для працівників) – безпосередньому керівнику працівника або іншій уповноваженій особі на підприємстві, для споживачів – ТОВ «Скай Софт»
• порядок дій: у випадку виявлення подій, які становлять загрозу електробезпеці людей, тварин або можуть призвести до системних збоїв у роботі обладнання чи аварій на виробництві необхідно негайно, перш за все самому, тримати безпечну відстань від місця події (у випадку замикання на землю чи падіння дерева на провода повітряних ліній безпечна від- стань становить не менше 8 метрів), сповістити про небезпеку оточуючих, запобігти наближенню до місця аварії випадкових перехожих чи тварин та повідомити про подію через засоби зв`язку або безпосереднього керівника або іншу уповноважену особу на підприємстві, для споживачів – ТОВ «Скай Софт» за телефоном: +38 (073) 927-06-01 та +38 (097) 927-06-01.

ІІ. Дії керівників або інших уповноважених осіб на підприємстві у разі отримання повідомлення про нещасний випадок чи аварію, яка становить загрозу електробезпеці

• cтрок подачі інформації: негайно
• у разі пожежі на об’єктах: повідомити за допомогою засобів зв`язку відділ цивільного захисту, пожежної безпеки та мобілізаційної роботи, чергового диспетчера РЕМ, ОДС. (тел.: 101) та ТОВ «Скай Софт» за телефоном: +38 (073) 927-06-01 та +38 (097) 927-06-01.
• керівники на місцях, перш за все, повинні оцінити ситуацію і визначити наслідки від настання нещасного випадку або інших подій, які становлять загрозу електробезпеці, організувати за необхідності надання першої медичної допомоги, прийняти невідкладні заходи по недопущенню подібних подій.

Для предоставления сообщение об угрозе электробезопасности необходимо позвонить по телефону +38 (073) 927-06-01 или +38 (097) 927-06-01 или прислать письмо по электронной почте на адрес: callcenter@skysoft.com.ua теме обращения обязанности “обязательно указывается «Угроза электробезопасности».

Споживач електричної енергії має право:

• на приєднання власних електроустановок до мереж оператора системи або іншого власника електромереж у порядку, передбаченому Кодексом систем розподілу або Кодексом системи передачі;
• на вибір електропостачальника;
• отримувати електричну енергію належної якості згідно з умовами договору та стандартами якості електричної енергії
• на компенсацію, що застосовується у разі недотримання показників якості послуг електропостачання;
• на відшкодування збитків, завданих внаслідок невиконання його контрагентами умов договорів, укладених на ринку електричної енергії;
• на недискримінаційний доступ до системи передачі, систем розподілу на підставі договорів з оператором системи передачі, оператором системи розподілу відповідно до вимог кодексу системи передачі, кодексу систем розподілу;
• на доступ до інформації щодо діяльності на ринку електричної енергії у порядку та обсягах, визначених правилами ринку та іншими нормативно-правовими актами, що регулюють функціонування ринку електричної енергії;
• подавати відповідному електропостачальнику, оператору системи розподілу звернення, скарги та претензії, зокрема щодо якості електропостачання, щодо надання послуг з постачання електричної енергії та отримувати в установленому законодавством порядку вмотивовані відповіді або повідомлення про заходи щодо усунення електропостачальником причин скарги;
• подавати Регулятору скарги відповідно до порядку розгляду скарг та вирішення спорів;
• отримувати від відповідного електропостачальника інформацію, передбачену законодавством та умовами договору постачання електричної енергії споживачу;
• отримувати від відповідного електропостачальника повідомлення про його наміри внести зміни до будь-яких умов договору постачання електричної енергії споживачу не пізніше ніж за 20 днів до внесення та у разі незгоди із запропонованими змінами розірвати договір з електропостачальником у визначеному договором порядку;
• інші права відповідно до законодавства та укладених договорів.

За даним посиланням Ви дізнаєтесь інформацію про Порядок відключення/відновлення електроживлення споживача. Якщо у Вас залишились питання, Ви можете звернутись до наших висококваліфікованих фахівців, які Вам допоможуть.

Приклад рахунку на оплату послуги електропостачання.

Вплив на довкілля, спричинений виробництвом електричної енергії.

Докладніше про вплив на довкілля.

• http://epl.org.ua
• https://mepr.gov.ua
• https://necu.org.ua/energy/
• https://www.oree.com.ua/index.php/web/12441
• https://www.oree.com.ua/index.php/web/12441
• https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2059-19#Text