Шановні Споживачі!

Ми готові надавати будь-яку додаткову інформацію, пов’язану з постачанням електричної енергії.

Наші спеціалісти допоможуть Вам.

 

Інформаційно-консультаційний центр

Працює за адресою:  Черкаська область, м. Сміла, вул. Ольги Олійник, 6

 

Графік роботи: 

понеділок – четвер: з 8.00 до 17.00,

п’ятниця: з 8.00 до 16.00 

перерва: з 12.00 до 13.00.

 

До фахівців ІКЦ можна звернутися:

Фахівці ІКЦ надають консультації з питань:

  • застосування чинного законодавства України у сфері енергетики;
  • прав і обов’язків електропостачальника та споживача;
  • отримати рахунок / податкову накладну;
  • отримати консультацію щодо порядку розрахунків;
  • отримати акт звіряння / акт прийому-передачі за звітний період;
  • діючі тарифи на електроенергію;
  • порядок укладання, зміни та розірвання договору;
  • порядок відновлення електропостачання після відключення за несплату рахунків;
  • порядок зміни постачальника;
  • інша довідкова інформація, пов’язана з постачанням електричної енергії.

Повідомити інформацію:

  • про крадіжки електроенергії;
  • про загрозу електробезпеки;
  • про порушення Ваших прав, як споживача електроенергії.

Колл-центр

Графік роботи: 

понеділок – четвер: з 9.00 до 18.00,

 

До фахівців Колл-центру можна звернутися:

Фахівці Колл-центру надають консультації з питань:

  • обліку електроенергії; 
  • виставлення рахунків;
  • укладання та розірвання договору на постачання електроенергії;
  • заборгованості;
  • ціни на послугу;
  • зміни постачальника;
  • відключення електроенергії за заборгованість;
  • відшкодування завданих збитків;
  • компенсації за недотримання гарантованих стандартів якості послуг;
  • пільг і субсидій;
  • стану розрахунків за спожиту електроенергію.

To Top