Справка для потребителей

Потребитель электрической энергии имеет право:

• на присоединение собственных электроустановок к сетям оператора системы или иного владельца электросетей в порядке, предусмотренном Кодексом систем распределения или Кодексом системы передачи;
• на выбор электропоставщика;
• получать электрическую энергию надлежащего качества в соответствии с условиями договора и стандартам качества электрической энергии;
• на компенсацию, применяемый в случае несоблюдения показателей качества услуг электроснабжения;
• на возмещение убытков, причиненных вследствие невыполнения его контрагентами условий договоров, заключенных на рынке электрической энергии;
• на недискриминационный доступ к системе передачи, систем распределения на основании договоров с оператором системы передачи, оператором системы распределения в соответствии с требованиями кодекса системы передачи, кодекса систем распределения;
• на доступ к информации о деятельности на рынке электрической энергии в порядке и объемах, определенных правилами рынка и другими нормативно-правовыми актами, регулирующими функционирование рынка электрической энергии;
• подавать соответствующему электропоставщику, оператору системы распределения обращения, жалобы и претензии, в частности по качеству электроснабжения, о предоставлении услуг по поставке электрической энергии и получать в установленном законодательством порядке мотивированные ответы или сообщения о мерах по устранению электропоставщиков причин жалобы;
• подавать Регулятору жалобы в соответствии с порядком рассмотрения жалоб и разрешения споров;
• получать от соответствующего электропоставщика информацию, предусмотренную законодательством и условиями договора поставки электрической энергии потребителю;
• получать от соответствующего электропоставщика сообщение о его намерениях внести изменения в любых условиях договора поставки электрической энергии потребителю не позднее чем за 20 дней до внесения и в случае несогласия с предложенными изменениями расторгнуть договор с электропоставщиков в определенном договором порядке;
• другие права в соответствии с законодательством и заключенными договорами.

Этот Порядок определяет процедуру предоставления информации об угрозе электробезопасности потребителей и создан для оперативного реагирования и быстрой локализации событий, которые представляют угрозу электробезопасности людей, животных или могут привести к системным сбоям в работе оборудования или аварий на производстве.

І. Действия работников или свидетелей несчастного случая или аварии которая представляет угрозу электробезопасности

• срочные подачи информации: немедленно;
• информация подается (для сотрудников) — непосредственному руководителю работника или иному уполномоченному лицу на предприятии, для потребителей — ТОВ «Скай Софт»;
• порядок действий: в случае выявления событий, представляющих угрозу электробезопасности людей, животных или могут привести к системным сбоям в работе оборудования или аварий на производстве необходимо немедленно, прежде всего самому, держать безопасное расстояние от места происшествия (в случае замыкания на землю или падения деревья на провода воздушных линий безопасная от- стань составляет не менее 8 метров), известить об опасности окружающих, предотвратить приближению к месту аварии случайных прохожих или животных и сообщить о происшествии через средства связи или непосредственного руководителя или другое уполномоченное лицо на предприятии, для потребителей — ТОВ «Скай Софт» по телефону: +38 (073) 927-06-01 и +38 (097) 927-06-01.

ІІ. Действия руководителей или других уполномоченных лиц на предприятии в случае получения уведомления о несчастном случае или аварии, которая представляет угрозу электробезопасности

• срочные подачи информации: немедленно;
• в случае пожара на объектах: сообщить с помощью средств связи отдел гражданской защиты, пожарной безопасности и мобилизационной работы, дежурного диспетчера РЭС, ОДС. (Тел .: 101) и ООО «Скай Софт» по телефону: +38 (073) 927-06-01 и +38 (097) 927-06-01;
• руководители на местах, прежде всего, должны оценить ситуацию и определить последствия несчастного случая или других событий, которые представляют угрозу электробезопасности, организовать при необходимости оказания первой медицинской помощи, принять неотложные меры по недопущению подобных событий.

Для надання повідомлення про загрозу електробезпеці необхідно зателефонувати за номером телефону +38 (073) 927-06-01 або +38 (097) 927-06-01 чи надіслати листа електронною поштою на адресу: callcenter@skysoft.com.ua темі звернення обов’язково зазначається «Загроза електробезпеці».

По ссылке Вы узнаете информацию о Порядок отключения/восстановления электропитания потребителя. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться к нашим высококвалифицированных специалистов, которые Вам помогут.

Пример счета на оплату услуги электроснабжения.

Влияние на окружающую среду, вызванный производством электрической энергии.

Подробнее о влиянии на окружающую среду.

• http://epl.org.ua
• https://mepr.gov.ua
• https://necu.org.ua/energy/
• https://www.oree.com.ua/index.php/web/12441
• https://www.oree.com.ua/index.php/web/12441
• https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/2059-19#Text