Уважаемые Потребители!

Мы готовы предоставлять любую дополнительную информацию, связанную с поставкой электрической энергии.

Наши специалисты помогут Вам.

 

Информационно-консультационный центр

Работает по адресу: Черкасская область,. Смела, ул. Ольги Олейник, 6

 

График работы: 

понедельник — четверг: с 8.00 до 17.00,

пятница: с 8.00 до 16.00

перерыв: с 12.00 до 13.00.

 

К специалистам ИКЦ можно обратиться:

Специалисты ИКЦ предоставляют консультации по вопросам:

  • применения действующего законодательства Украины в сфере энергетики;
  • прав и обязанностей электропоставщика и потребителя;
  • получить счет / налоговую накладную;
  • получить консультацию о порядке расчетов;
  • получить акт сверки / акт приема-передачи за отчетный период;
  • действующие тарифы на электроэнергию:
  • порядок заключения, изменения и расторжения договора;
  • порядок восстановления электроснабжения после отключения за неуплату счетов;
  • порядок изменения поставщика;
  • другая справочная информация, связанная с поставкой электрической энергии.

Сообщить информацию:

  • о кражах электроэнергии;
  • об угрозе электробезопасности;
  • о нарушении Ваших прав, как потребителя электроэнергии.

Колл-центр

График работы: 

понедельник – пятница: с 9.00 до 18.00,

 

К специалистам Колл-центра можно обратиться:

Специалисты Колл-центра консультируют по вопросам:

  • учета электроэнергии;
  • выставления счетов;
  • заключения и расторжения договора на поставку электроэнергии;
  • задолженности;
  • цены на услугу;
  • изменения поставщика;
  • отключение электроэнергии за задолженность;
  • возмещения причиненных убытков;
  • компенсации за несоблюдение гарантированных стандартов качества услуг;
  • льгот и субсидий;
  • состояния расчетов за потребленную электроэнергию.

To Top