Уважаемые Потребители!
Мы готовы предоставлять любую дополнительную информацию, связанную с поставкой электрической энергии.
Наши специалисты помогут Вам.
Информационно-консультационный центр
Работает по адресу: Черкасская область,. Смела, ул. Ольги Олейник, 6
График работы:
понедельник — пятница: с 8.00 до 17.00,
перерыв: с 12.00 до 13.00.
выходные дни: суббота-воскресенье
К специалистам ИКЦ можно обратиться:
- по телефонам: +38 (073) 927-06-01, +38 (097) 927-06-01
- отправив письмо на e-mail: callcenter@skysoft.com.ua, office@skysoft.com.ua.
Специалисты ИКЦ предоставляют консультации по вопросам:
- применения действующего законодательства Украины в сфере энергетики;
- прав и обязанностей электропоставщика и потребителя;
- получить счет / налоговую накладную;
- получить консультацию о порядке расчетов;
- получить акт сверки / акт приема-передачи за отчетный период;
- действующие тарифы на электроэнергию:
- порядок заключения, изменения и расторжения договора;
- порядок восстановления электроснабжения после отключения за неуплату счетов;
- порядок изменения поставщика;
- другая справочная информация, связанная с поставкой электрической энергии.
Сообщить информацию:
- о кражах электроэнергии;
- об угрозе электробезопасности;
- о нарушении Ваших прав, как потребителя электроэнергии.
Колл-центр
График работы:
понедельник — пятница: с 8.00 до 17.00,
перерыв: с 12.00 до 13.00.
выходные дни: суббота-воскресенье
К специалистам Колл-центра можно обратиться:
- по телефонам: +38 (073) 927-06-01, +38 (097) 927-06-01
- отправив письмо на e-mail: callcenter@skysoft.com.ua, office@skysoft.com.ua.
Специалисты Колл-центра консультируют по вопросам:
- учета электроэнергии;
- выставления счетов;
- заключения и расторжения договора на поставку электроэнергии;
- задолженности;
- цены на услугу;
- изменения поставщика;
- отключение электроэнергии за задолженность;
- возмещения причиненных убытков;
- компенсации за несоблюдение гарантированных стандартов качества услуг;
- льгот и субсидий;
- состояния расчетов за потребленную электроэнергию.